Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Cidadap adalah salah satu bank yang melayani pembagian bantuan sosial kepada masyarakat di Kecamatan Campaka Kabupaten Cianjur.
Menurut Kepala BRI Unit Cidadap, Yarlis, pihaknya tetap berusaha melakukan pelayanan semaksimal mungkin terhadap semua nasabah, baik nasabah yang ingin melakukan transaksi keuangan dan pembukaan rekening maupun para penerima bantuan sosial yang disalurkan lewat BRI.
“Yang dahulu, didahulukan. Yang belakang saya bikin belakang,” ucap Yarlis saat ditemui di ruang kerjanya Kantor Kas BRI Cidadap pada Senin (11/4/2022).
“Tidak bisa diserobot,” tegasnya
Namun, ia pun menyatakan bahwa kendala jaringan dapat membuat pelayanan kepada nasabah sedikit memakan waktu lebih lama.
“Kendala jaringan bisa saja terjadi, mengakibatkan pelayanan 3 menit menjadi 5 menit,” ujar Yarlis.
“Tentu itu berakibat kepada yang lain,” imbuhnya.
Ia mengutarakan jika pelayanan di BRI Cidadap sudah sesuai standar yang telah ditetapkan BRI pusat.
“Semua pelayanan di BRI sama karena sudah ada SOP dari atas,” tutur Yarlis.
Sementara itu seorang nasabah, Yulia menyebutkan bahwa dirinya tiba di Kantor BRI Cidadap pada pukul 08.20 wib dan sampai pukul 10.58 wib belum mendapatkan pelayanan. Ia mengaku mendatangi BRI untuk mengurus kartu atm yang terblokir.
“Sudah sekitar 2 jam belum dipanggil (customer service BRI),” tutur Yulia.
Menurut Yulia, biasanya ia tidak menunggu terlalu lama untuk mendapatkan pelayanan di BRI Cidadap. Ia mengatakan mendapat informasi dari satpam bila customer service yang melayani hanya satu orang dan bertepatan dengan pencairan pembagian bantuan sosial.
“Tadi waktu saya tanya ke satpam BRI katanya customer servicenya cuma satu,” kata Yulia.
“Terus berbarengan dengan penerima bantuan sosial,” pungkasnya.
